Direito de arrependimento
Compras feitas pelo aplicativo ou site podem ser canceladas em até 7 dias corridos, contados da data de recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original.
Produto errado, avariado ou faltando
Se o pedido chegar com item errado, danificado ou incompleto, avise no momento da entrega ou em até 7 dias corridos. Nesses casos fazemos a troca ou o reembolso integral, incluindo a taxa de entrega, sem custo para você.
Como solicitar
Envie um e-mail para contato@lgldelivery.com.br informando o número do pedido e o motivo. Se possível, anexe uma foto do produto. Respondemos em até 5 dias úteis.
Trocas
Aceitamos troca por outro produto de valor equivalente, nas mesmas condições do item 1. A diferença de valor, para mais ou para menos, é ajustada no momento da troca.
Reembolso
Aprovada a devolução, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, em até 10 dias úteis. Em pagamentos por PIX, o valor é devolvido na conta de origem.
O que não aceitamos
Produtos abertos, consumidos parcialmente, sem a embalagem original ou com o lacre violado, exceto nos casos do item 2.
Custo da devolução
Nos casos do item 2, a retirada é por nossa conta. No direito de arrependimento do item 1, também não há custo para o cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.